[갈등관리] 갈등의 의의, 갈등관의 변천
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[갈등관리] 갈등의 의의, 갈등관의 변천
1. 갈등의 의의
현대조직사회에서 많은 사람들과 집단들이 제각기 goal(목표) 를 가지고 활동하다 보면 마찰이나 불편한 관계가 발생하기 마련인데, 이에 따라 갈등(conflict)이 보편적인 현상으로 나타나고 있다 때때로 개인은 각종 욕구 및 goal(목표) 의 상충이나 가치관, 신념 등의 차이로 인하여 개인 내부와 상호간, 그리고 집단 간에 여러 가지 유형의 갈등을 겪고 있다
궁극적으로 조직생활에서 갈등이 존재하느냐의 문제는 인식의 문제라고 할 수 있다(Stephen P. Robbins, 1983 : 336). 즉 개인이 갈등을 인식하지 않는다면, 이는 갈등이 없다고 할 수 있다
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